Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – Creatief met Elisa
Artikel 1 – Over ons Creatief met Elisa is een eenmanszaak gevestigd in Nederland, eigendom van Elisa van Zoelen - Boomsma. KvK-nummer: 99116278 | Btw-nummer: NL005372716B32.
Artikel 2 – Toepasselijkheid Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via de website van Creatief met Elisa. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Producten Wij verkopen handgemaakte maatwerk meubels van natuurlijke materialen zoals Douglashout, en onderhoudsproducten voor houten meubels. Daarnaast bieden wij op aanvraag diensten aan voor het opknappen van meubels. Kleine afwijkingen in kleur, vorm en afwerking zijn inherent aan het materiaal en geen gebrek. Bij houten producten op maat is een maatafwijking van maximaal 2% toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 4 – Prijzen en betaling Alle prijzen zijn in euro's inclusief btw. Voor maatwerkproducten geldt een aanbetaling van 50% bij opdrachtverstrekking. Het resterende bedrag wordt voldaan voor of bij levering. Voor de onderhoudsset geldt volledige vooruitbetaling. Productie van maatwerk start na ontvangst van de aanbetaling en schriftelijke bevestiging van de opdracht.
Artikel 5 – Levering Maatwerkmeubels worden geleverd inclusief montage op het opgegeven adres, of kunnen worden afgehaald op afspraak in Heerenveen. Levertijden zijn indicatief en bedragen doorgaans 2 tot 6 weken, afhankelijk van houtvoorraad en complexiteit. Bij overschrijding van de levertijd met meer dan 30 dagen heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Verdere aansprakelijkheid voor vertragingsschade is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan. De onderhoudsset wordt verzonden via een externe leverancier.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Maatwerkproducten en op aanvraag uitgevoerde diensten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt of uitgevoerd. Voor de onderhoudsset geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en ongeopend wordt geretourneerd. Voor meer informatie zie ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Artikel 7 – Garantie en conformiteit Op nieuwe maatwerk meubels geldt 2 jaar garantie op constructiefouten. Garantie geldt niet voor normale slijtage, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud. Ongeacht het bovenstaande geldt altijd de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 7:17 BW): het product moet beantwoorden aan de overeenkomst.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid Creatief met Elisa is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom Alle teksten, foto's en ontwerpen op deze website zijn eigendom van Creatief met Elisa. Gebruik zonder toestemming is niet toegestaan.
Artikel 10 – Klachten en geschillen Klachten dienen binnen 2 maanden na ontdekking gemeld te worden via het contactformulier. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing. Kom je er niet uit, dan kun je ook terecht bij de Europese geschillenbeslechting via het ODR-platform.
Artikel 11 – Toepasselijk recht Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.