Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid – Creatief met Elisa

Maatwerkproducten Maatwerkproducten worden speciaal voor jou gemaakt op basis van vooraf overeengekomen specificaties. Na bevestiging van de opdracht en start van de productie is annulering niet meer mogelijk. Dit wordt vooraf schriftelijk bevestigd. De aanbetaling van 50% is niet restitueerbaar na start van de productie.

Hout als natuurproduct – kleur- en materiaalafwijkingen Al onze maatwerk meubels zijn gemaakt van massief hout. Hout is een natuurproduct, waardoor elk meubel uniek is. De nerf, kleur en structuur kunnen per plank en per stuk verschillen — ook binnen dezelfde houtsoort. Kleuren op foto's en beeldschermen zijn altijd ter indicatie en kunnen afwijken van de werkelijkheid. Deze natuurlijke variatie is geen gebrek en geeft geen recht op retour of compensatie.

Onderhoud en plaatsing – verantwoordelijkheid van de koper Voor een lange levensduur van je maatwerk meubel gelden de volgende adviezen:

• Plaats houten meubels niet direct onder een boom. Ophopend vocht, bladeren en vogelpoep versnellen de slijtage en verhogen de onderhoudsbehoefte.
• Dek meubels die buiten staan af in herfst en winter bij langdurige blootstelling aan weer en wind.
• Behandel het hout regelmatig met geschikte onderhoudsproducten passend bij de houtsoort en afwerking.

Het niet opvolgen van deze adviezen kan leiden tot versnelde slijtage en geeft geen recht op retour, vervanging of compensatie.

Onderhoudsset De onderhoudsset is een standaardproduct en valt onder de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, ingaand op de dag van ontvangst. Je kunt het product binnen deze termijn retourneren, mits het ongebruikt en ongeopend wordt teruggestuurd. De retourkosten zijn voor rekening van de koper.

Meubels opknappen op aanvraag Gerestylde meubels worden uitsluitend op aanvraag uitgevoerd. Na akkoord op de offerte en start van de werkzaamheden is annulering niet meer mogelijk. Eventuele klachten over de afwerking dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld via het contactformulier, bij voorkeur met foto's.

Schade bij levering Schade bij levering moet binnen 48 uur na ontvangst worden gemeld via het contactformulier, bij voorkeur met foto's. We lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Terugbetaling Bij een tijdige annulering wordt het resterende aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee betaald is.